亚冬会的赛场上激情四溢，

志愿者们的笑容温暖如春。

接下来，

让我们继续走进Ta们的志愿故事，

感受那份纯粹的热爱与坚守！

黑龙江省冰上训练中心综合馆 观众服务领域

马克思主义学院2023级硕士研究生 冷梓聪

作为哈尔滨师范大学马克思主义学院的硕士研究生，此次担任亚冬会省冰上训练中心观众服务主管的经历，让我深刻体会到志愿服务既是责任担当，更是成长蜕变的过程。在为期数月的筹备与实践中，我以“服务观众、传递温度”为目标，从理论学习到实战历练，收获颇丰。我深刻体会到“凝聚力的核心在于共情”。面对严寒天气和超长待机的工作强度，我与团队成员通过每日复盘会分享服务案例，总结突发情况处理经验，逐步形成“主动观察、预判需求”的服务意识。马克思主义学院的学习背景赋予我“以人为本”的思维框架。在实践中，我尝试将“群众路线”理念融入服务设计，实现了理论与实践的有机结合。这段经历让我深切感悟，志愿服务的价值不仅在于保障赛会运行，更在于通过微小行动传递城市温度与文化自信。未来，我将继续以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为指引，将实践中的所学所感转化为学术研究的鲜活素材，为社会发展贡献青年力量。

黑龙江省冰上训练中心综合馆 新媒体转播

音乐学院2023级本科生 张熙桐

作为亚冬会综合馆新媒体转播团队的志愿者，我深刻地体会到这项工作的责任与挑战。以下是我的心得与收获：我每天进行短道速滑场馆媒体ENG平台机位探查工作和熟悉场馆内部环境实地考察情况，作为新媒体转播工作间的志愿者，我深刻体会到了团队协作的重要性，大家既要各司其职又要紧密配合，共同确保新闻发布活动的顺利推进。这种团队精神让我更加明白了合作的力量，也让我更加珍惜与伙伴们之间的友谊。作为新闻媒体工作的志愿者，我深知自己的责任重大。每一次为记者提供帮助，每一次确保信息的准确传递，都关乎着赛事的形象和声誉。这种责任感和使命感让我更加认真地对待每一项工作，也让我在服务中感受到了前所未有的满足感和成就感。这段经历将成为我人生中宝贵的财富，激励我不断前行。

黑龙江省冰上训练中心综合馆 观众服务领域

教育科学学院2023级硕士研究生 刘妍

在本次亚冬会志愿服务期间，我主要负责引导观众入场、解答疑问，帮助大家快速找到自己的座位。随着工作的深入，我逐渐得心应手，学会了高效且有序地应对各种情况，面对不同背景的观众，我都能保持自信与从容，进行流畅的沟通。这段经历让我深刻体会到，付出与收获总是成正比的。它不仅锻炼了我的应变能力和人际交往技巧，更在我心中种下了一颗奉献的种子。未来，我将继续在志愿服务的道路上坚定地走下去，用自己的微光，照亮更多人的前行之路。

哈尔滨体育学院大学生滑冰馆 观众服务领域

生命科学与技术学院2023级本科生 赵雪睿

作为哈尔滨体育学院大学生滑冰馆运行团队的一名观众服务领域志愿者。我深刻体会到奉献的意义。每天清晨，当第一缕阳光洒在赛场时，我们已经开始忙碌。引导观众、协助运动员、维持秩序，这些看似平凡的工作，却让我感受到自己的价值。服务过程中，最让我感动的是观众们的回应。每一位观众对我的微笑和对我说的谢谢，都是我工作的动力。这次经历让我对责任有了新的认识。我们始终坚守岗位，用微笑迎接每一位观众。这种坚持不仅是对工作的负责，更是对体育精神的致敬。亚冬会志愿服务是一堂生动的人生课程。它教会我，真正的成长不在于获得什么，而在于付出什么。这段经历将成为我人生中最宝贵的记忆，激励我在未来的道路上继续传递这份温暖与责任。

哈尔滨冰球馆 颁奖礼仪助理

教育科学学院2022级本科生 刘雨航

在亚冬会期间，我担任颁奖礼仪助理，这段经历如同一颗璀璨的星星，照亮了我成长的道路。在工作中，我深刻体会到合作与沟通的力量。在物资管理工作上，从收纳摆放、统计数量，到准确发放与收回，每一个环节都离不开与他人的协作。作为哈尔滨冰球馆师大颁奖礼仪助理志愿者的小组长，在上岗前，合理安排车辆保障同学们的安全，成了我的重要任务。这期间，我与老师沟通协调，这使得我的沟通能力与解决问题的能力得到了极大锻炼，思考问题也更具有逻辑性。通过这次亚冬会志愿服务，我结识了许多有趣的朋友和老师，这是一次无比珍贵且有意义的经历。未来，我会积极参与其他志愿服务，我相信我定会更加从容，收获更多宝贵经验。

哈尔滨冰球馆 媒体运行领域文学院2022级本科生 闫浩

作为一名亚冬会媒体运行组的志愿者，这段宝贵的经历深深地铭刻在我的记忆之中，让我永生难忘。在服务期间，我有幸目睹了来自各个国家的媒体工作者为赛事注入多元视角，也深切感受到了体育所蕴含的跨越文化的魅力。在具体的工作岗位上，我全身心地投入到协助媒体工作的各项事务中。从严谨细致的证件办理，到准确周到的场地引导，每一个环节我都丝毫不敢放松懈怠，力求将每一个细节都做到尽善尽美。在这个过程中，我深刻地领悟到了团队协作的力量。我们团队成员之间默契十足，彼此紧密配合，心往一处想，劲往一处使，只为能够共同呈现一场精彩的赛事报道。这次独特的经历，不仅极大地锻炼并提升了我的沟通与应变能力，更让我内心深处涌起一股强烈的自豪之情！未来的日子里，我会怀揣着这份热情，坚定不移地继续前行，在更多领域中发光发热。

哈尔滨冰球馆 观众服务领域斯拉夫语学院2022级本科生 韩昕芮

作为观众服务信息台的一名志愿者，我的主要工作是负责走失寻人、信息咨询、失物招领、物品寄存等。在志愿服务期间，我深刻体会到了细致与耐心的重要性。面对观众的询问，我尽全力提供准确及时的信息帮助他们。这份工作让我学会了快速应对和高效沟通，同时也感受到了为大型赛事贡献力量的成就感。每一次解答后的微笑与感谢，都是对我工作的最大肯定。这段难忘的志愿时光，不仅是一次职责的履行，更是一场心灵的洗礼。我学会了在忙碌中保持冷静，在压力中寻找乐趣。每当协助找回遗失物品的观众，那份由衷的感激之情，如同冬日里的一缕暖阳，温暖了我的心房。这段经历不仅锻炼了我的应变能力和团队协作精神，更让我深刻认识到，每一份看似微小的服务，都能汇聚成巨大的力量，为赛事的顺利进行保驾护航。同时它也教会了我真诚服务他人，收获的不仅仅是感激，更是自我价值的实现与成长。

哈尔滨平房区冰壶馆 观众服务领域马克思主义学院2023级本科生 魏佳纯

作为观众服务志愿者，从赛前筹备到现场执行，我深刻体会到细节管理的重要性。在引导观众入场时，需精准识别不同座席区的票务信息，同时兼顾不同观众群体的不同需求。这不仅锻炼了沟通能力，更让我学会如何在高压环境下保持冷静与耐心。面对突发状况，团队通过标准化流程迅速响应，联动票务、安保等业务领域协同解决。这一过程强化了我的应急处理能力和跨部门协作意识。此外，服务台的信息咨询与投诉受理工作，要求对赛事规则、场馆布局等细节了然于胸，促使我养成严谨的信息核对习惯，确保服务准确性。这段经历不仅提升了我的服务技能，更让我领悟到责任与担当的意义，为未来参与大型活动积累了宝贵的实践经验。

亚布力森林温泉酒店 抵离服务

数学科学学院2024级本科生 陈辰

作为亚冬会的一名志愿者，我有幸参与到抵离工作中，这段经历不仅是一次服务他人的旅程，更是我个人成长与收获的重要阶段。在抵离岗位上，我负责迎接来自各个国家四面八方的媒体朋友，登记各种资料信息，确保他们顺利抵达并妥善安排住宿。每一次成功的接送，都让我深刻体会到责任的重要性，也锻炼了我的沟通协调能力和团队协作精神。在服务过程中，我遇到了各种突发情况，促使我迅速成长，学会了如何在压力下保持冷静，寻找最佳解决方案。同时，我也结识了来自不同国家和地区的朋友，通过交流，我拓宽了视野，增进了对多元文化的了解。回顾这段经历，我深感荣幸能成为亚冬会志愿者的一份子，为赛事贡献自己的力量。抵离工作不仅让我收获了宝贵的实践经验，更让我学会了担当、沟通与包容，这些都将成为我人生旅途中宝贵的财富。

亚布力温泉国际度假中心 媒体抵离领域

文学院2023级硕士研究生 苏安航

作为亚布力温泉国际度假中心媒体抵离窗口的一名志愿者，我主要负责媒体记者接待与抵离保障工作。与上一组同学完成任务的交接后，我迅速投入到工作中。众人拾柴火焰高，通过对接驳流程的熟练掌握，我深刻认识到每一个环节的重要性。在老师的指导下，我与队友默契合作，在岗期间圆满完成了接待央视及哈萨克斯坦媒体的任务。看到自己的付出能为他人带来快乐，我感受到了志愿服务带来的巨大满足感和成就感。我想，亚冬会所展现的不仅是亚洲冰雪力量的碰撞，更传递着交融相亲的文明与团结一心的精神。很荣幸能成为志愿者的一员，为这场冰雪盛会贡献自己的力量，让世界看到更加多彩的哈尔滨，这是我人生中一笔特别宝贵的财富。

亚布力山庄 住宿部

美术学院2023级本科生 陈子璐

作为亚布力山庄住宿部的一名志愿者，每天与来自世界各地的运动员接触，我深刻感受到体育无国界的魅力。他们的笑容、感谢和信任，让我意识到，我们的工作不仅仅是提供住宿服务，更是为他们创造一个温暖的家。作为志愿者，我学会了如何用耐心和细心去面对每一个细节。无论是整理房间、解答问题，还是协调需求，我都尽力做到最好。每当听到一句“谢谢”或看到他们满意的笑容，我都感到无比欣慰。这份工作让我明白，服务他人不仅是一种责任，更是一种幸福。同时，我也感受到团队的力量。住宿部的每一位志愿者都充满热情，大家互相支持、共同努力，只为让运动员们感受到宾至如归的温暖。这段经历让我学会了合作与担当，也让我更加珍惜人与人之间的真诚。

亚布力雪上项目场馆群 食品安全食品运行部门

经济与管理学院2022级本科生 孙千惠

作为一名亚布力雪上项目场馆群的志愿者，在接待来自国内外的嘉宾时，我尽所能发挥所学知识与服务技巧，以细致入微的服务水平以及随机应变的能力，保障了嘉宾的需求与茶歇食品的供应。在与各国运动员、工作人员交流的过程中，我深切感受到了文化的多元与包容。不同国家、不同语言的人们因为这场体育盛会相聚在一起，大家相互尊重、相互学习，共同分享着对体育的热爱。通过这次志愿服务，我不仅锻炼了自己的沟通能力和应变能力，更拓宽了国际视野，深刻领悟到体育无国界的真谛。这段经历将永远铭刻在我心中，激励我在未来继续投身公益，传递温暖与友谊。

北大荒国际饭店 洗衣房

马克思主义学院2023级硕士研究生 张帅旗

很荣幸成为一名亚冬会志愿者，我所在的岗位是北大荒国际饭店住宿部。在与不同国家运动员的交流中，我深刻体会到多元文化的魅力。首先，语言使用上，与外国运动员沟通时会涉及到中文以外的语言，这无不证明学习外语的重要性。其次，文化交流中，看似平凡的岗位却也是展示我国文化的小窗口，在服务过程中，我们向世界各地的朋友们展示了中国的热情与友好，同时也了解到不同国家的文化习惯与生活方式。最后，团队合作中。面对高强度的工作任务，大家团结一致、克服难题，增强了我的集体荣誉感。最后我想说，这次志愿服务是一次十分宝贵的成长经历，将激励我在未来的工作中展现出最佳状态。

主媒体中心 媒体运行领域

文学院2023级硕士研究生 孙闻憶

在亚冬会志愿者服务工作中，我们虽身处幕后，却始终以高度的责任感和细致入微的态度，默默地为每一位访客提供着周到的服务。我们每日细心记录访客信息，精心制卡、发卡，确保每一位访客都能顺利进入场馆。面对各种复杂问题，无论是突发紧急情况的处理，还是外国记者的求助，我们都齐心协力，迎难而上，尽力做到最好。在这段难忘的志愿者工作中，我们不仅收获了宝贵的经验与成长，更深刻体会到了团队合作的力量与担当的重要性。每一次问题的解决，每一次微笑的回应，都是我们共同努力的成果。与此同时，我们也结下了深厚的友谊，这份在奉献中建立的情感，将成为我们人生中最珍贵的回忆。

志愿者们以梦想为帆，

赴冰雪之约，

Ta们用微笑点亮赛场，

用行动诠释责任。

Ta们的坚守，

让亚冬会的每个角落都闪耀光芒，

展现出青春最美的姿态！